Chính sách & Quy Định Chung

Chào mừng quý khách đến với Hải Sản Chất Lượng! Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi cho cả đôi bên và giúp quá trình mua sắm diễn ra thuận lợi, Hải Sản Chất Lượng đã xây dựng các chính sách và quy định chung rõ ràng. Quý khách vui lòng tham khảo để hiểu rõ hơn về quy trình và cam kết của chúng tôi.

1. Quy định về đặt hàng và thanh toán

• Đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua trang web hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại. Chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng ngay sau khi nhận được yêu cầu của khách.
• Thanh toán: Hải Sản Chất Lượng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt như thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản hoặc thanh toán qua các ví điện tử. Mọi thông tin chi tiết sẽ được nhân viên hỗ trợ khi cần thiết.

2. Chính sách giao hàng

• Khu vực giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Tùy thuộc vào địa chỉ của khách hàng, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể.
• Phí giao hàng: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách địa lý và trọng lượng hàng hóa, đảm bảo chi phí hợp lý cho khách hàng. Đơn hàng đạt mức giá tối thiểu sẽ được miễn phí giao hàng.
• Thời gian giao hàng: Chúng tôi cam kết giao hàng trong thời gian nhanh nhất có thể và đúng hẹn với khách hàng, đặc biệt đảm bảo hải sản tươi ngon khi đến tay người dùng.

3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Điều kiện đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng nếu sản phẩm không đúng yêu cầu hoặc gặp sự cố về chất lượng. Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng ban đầu, không qua chế biến.
• Thời gian đổi trả: Thời gian đổi trả là trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng với các mặt hàng tươi sống và 3 ngày đối với mặt hàng hải sản khô.
• Hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc không thể thay thế. Quy trình hoàn tiền sẽ được thực hiện nhanh chóng và tiện lợi.

4. Quy định về bảo mật thông tin

• Bảo mật thông tin cá nhân: Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi thu thập sẽ chỉ dùng cho mục đích cung cấp dịch vụ, và được bảo mật theo chính sách riêng tư của Hải Sản Chất Lượng.
• Cam kết bảo mật: Hải Sản Chất Lượng cam kết không chia sẻ, bán hay trao đổi thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.

5. Quy định về trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận để đảm bảo đúng sản phẩm và chất lượng mong muốn. Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Hải Sản Chất Lượng để được xử lý nhanh chóng.

6. Thay đổi chính sách và quy định

Hải Sản Chất Lượng có quyền thay đổi, cập nhật các chính sách và quy định nhằm phù hợp với tình hình thực tế và các yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web để khách hàng nắm rõ.

Hải Sản Chất Lượng luôn nỗ lực mang đến dịch vụ chất lượng và sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Bằng việc tham khảo và tuân thủ các quy định trên, quý khách sẽ có một trải nghiệm mua sắm dễ dàng và an tâm khi đồng hành cùng chúng tôi.