Giao nhận hàng

Tại Hải Sản Chất Lượng, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm giao nhận hàng nhanh chóng và tiện lợi, đảm bảo hải sản đến tay khách hàng luôn tươi ngon và đúng hẹn. Dưới đây là chính sách giao nhận hàng của chúng tôi để giúp quý khách hiểu rõ hơn về quy trình và quyền lợi khi mua hàng tại Hải Sản Chất Lượng.

1. Phạm vi giao hàng

• Khu vực nội thành: Đối với các đơn hàng trong khu vực nội thành, Hải Sản Chất Lượng cam kết giao hàng nhanh trong ngày, đảm bảo hải sản tươi mới khi đến tay khách hàng.
• Khu vực ngoại thành và liên tỉnh: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh thành trên toàn quốc. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển, thông thường từ 1-3 ngày.

2. Thời gian giao hàng

• Giao hàng nhanh trong ngày: Áp dụng cho các đơn hàng đặt trong khu vực nội thành. Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm trong vòng 3-4 giờ sau khi đặt hàng.
• Giao hàng theo yêu cầu: Đối với các khách hàng muốn nhận hàng vào một thời gian cụ thể, chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng trong khả năng và sắp xếp hợp lý nhất.
• Thời gian giao hàng ngoài giờ hành chính: Chúng tôi có thể hỗ trợ giao hàng vào buổi tối hoặc cuối tuần theo nhu cầu của khách hàng.

3. Phí giao hàng

• Miễn phí giao hàng: Đơn hàng đạt mức giá trị tối thiểu (theo quy định) sẽ được miễn phí giao hàng cho khu vực nội thành.
• Phí giao hàng linh hoạt: Đối với đơn hàng có giá trị dưới mức tối thiểu hoặc giao đến khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng hàng hóa. Nhân viên sẽ thông báo phí giao hàng cụ thể khi xác nhận đơn.

4. Quy trình giao nhận hàng

• Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận thông tin chi tiết về sản phẩm, địa chỉ và thời gian giao hàng.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng: Khách hàng có thể cập nhật tình trạng đơn hàng thông qua thông báo từ chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để theo dõi tiến trình giao hàng.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận: Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận, bao gồm số lượng, chất lượng và tính nguyên vẹn của sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, quý khách có thể liên hệ ngay để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

5. Chính sách xử lý trong trường hợp giao hàng chậm trễ

Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn, nhưng trong một số trường hợp khách quan như thời tiết xấu, xe gặp sự cố, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát, Hải Sản Chất Lượng sẽ thông báo sớm nhất cho khách hàng về tình trạng đơn hàng. Khách hàng có quyền quyết định chờ nhận hàng hoặc hủy đơn nếu thời gian giao hàng không đáp ứng mong muốn.

6. Hỗ trợ sau giao hàng

• Liên hệ khi có sự cố: Nếu quý khách phát hiện có sai sót về sản phẩm sau khi nhận hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý trong thời gian sớm nhất.
• Tư vấn bảo quản và sử dụng: Đội ngũ nhân viên của Hải Sản Chất Lượng sẵn sàng tư vấn cho khách hàng cách bảo quản và sử dụng hải sản sao cho giữ được độ tươi ngon nhất.

Hải Sản Chất Lượng luôn nỗ lực hoàn thiện dịch vụ giao nhận, mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm cho quý khách. Hãy tin tưởng và lựa chọn chúng tôi để tận hưởng các sản phẩm hải sản chất lượng cao, tươi ngon ngay tại nhà!